アジアの織物・バリ島 & カレン族シルバーアクセサリー・民族アートの通販ショップ

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アジアの手織物、アジアンシルバーアクセサリー、民族アートのインターネット通販ショップ「PANDAN TREE」

お問い合わせ

下の “【お問い合わせフォーム】 に進む” をクリック(タップ)して“商品名” や “商品番号” をお書き添えの上、お問い合わせ下さい。

当店でご質問を拝見後、翌営業日に当店からのご返答メールを送らせて頂いております(営業日は各ページ下部の営業カレンダーを参照下さい)。

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携帯各社のキャリアメールをご使用の方への受信設定のお願い

昨今、携帯各社のキャリアメール(docomo / au / softbank)をご使用のお客様におかれまして、受信設定に起因するトラブルが増えております。

当店では、お問い合わせ並びにご注文後、 間もなく~数時間内 にお客様に入力頂いたメールアドレス宛に『自動配信メール』、 翌営業日 にはお問い合わせ内容に則した件名にて『返答メール』、並びにご注文に対する『ご注文確定メール〔件名:ご注文ありがとうございました〕』を送らせて頂いております。

お問い合わせやご注文後に、当方からの上記メール2通が届かない場合には、

① 入力頂いたメールアドレスのお間違え
② 携帯メールアドレスの場合はパソコンからのメールが受信できない設定である
③ RFC違反メールアドレスである
④ 迷惑メール対策が過度な設定のため、弾かれてしまっている
⑤ 受信メールフォルダの容量オーバー

などが考えられます。
その際には、ご使用されたメールアドレスの受信設定や空き容量をご確認の上、再度お問い合わせ下さい。

の迷惑メール対策が過度な設定である場合には、迷惑メールフォルダに振り分けされている場合もございますので、そちらのフォルダもご確認下さい。

携帯各社やフリーメール企業各社の迷惑メール対策として、デフォルト設定ではセキュリティが厳しく設定されている傾向がございます。
ご利用の際は 当店からの手動メールが受信できるよう、当店ドメイン@pandantree.comを受信許可に追加された上で、お問い合わせ下さい。

お問い合わせへの『返答メール』や、ご注文に対する『ご注文確定メール〔件名:ご注文ありがとうございました〕』は、『自動配信メール』のアドレスとは異なる上記当店ドメインのメールアドレスにて送信させて頂いております。

稀に、「『自動配信メール』は受け取ったのに、その後のメールが届かない」といったお問い合わせを頂く事がございますが、お客様がご使用のメールアドレス受信設定によりましては、
(1)迷惑メールフォルダに振り分けされている
(2)セキュリティが厳しく設定されているため、当方からのメールが弾かれた
などが考えられますので、迷惑メールフォルダをチェック頂き、当店ドメイン@pandantree.comを受信許可に追加された上で再度お問い合わせ下さいますようお願い致します。

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