返品・交換について

返品・交換をご希望の方は、お手数ではございますが、商品到着後7日以内に、ご返品理由をお書き添えの上、こちらのフォームから、ご連絡下さい。

折り返し、返品についてのご案内メールを送らせて頂きますので、そちらをご覧の後にお願い致します。

ただし、以下の場合の返品・交換はお受け致しかねますのでご了承下さい。

(1)一度ご使用になられた商品
(2)お客様の元でキズ・汚れなどが生じた商品
(3)商品到着後8日以上経過した商品
(4)セール商品

尚、当店の商品は1点物が多いため、同一商品での交換ご希望にはそえない場合がほとんどです。
その際は、別商品との交換、または返品確認後にご返金という形で承らせて頂きます。
何卒、ご了承下さい。

代金引換にて既に代金をお支払い頂いたお客様には、銀行口座への振込という形で返金させて頂きますので、ご理解の程お願い致します。

【ご返品時の送料について】

◆当店理由(商品の誤送・破損)の返品・交換の場合・・・返品送料当店負担
◆お客様都合(商品イメージの相違・サイズ間違い)による返品・交換の場合・・・返品送料お客様負担

10,000円以上ご購入の送料無料サービスにて承らせて頂いたご注文において、お客様都合(商品イメージの相違・サイズ間違い)による返品・交換の場合で、返品によってご購入金額が少額となった場合には、始めに当方から発送させて頂いた送料分を差し引いてのご返金とさせて頂きます。何卒、ご了承下さいませ。

手織り布や民族アートに関してご留意下さい

当店の織物は手織り布となります。
仕入れの際は検品の上出来るだけ状態の良い物を選ぶよう心がけておりますが、アジアの民家の軒先や、こじんまりとした作業場などのんびりとした大らかな環境でつくられた物がほとんどです。
そのため、通常範囲内で微細な(若干の)織りむら・ネップ(糸の節)・色むら・歪みなどが見られる場合もございますが、PANDAN TREEでは、そうした点を含めて手織り布の持つ味わい・温もりと考えております。
(通常範囲以上の織りむら・染めむらなどが見つかった現行の織物は、ラインナップから除外、またはセール品コーナーでお手頃価格にて提供させて頂いております)。

また、オールドの織物(古布)に関しましても、上記のように汚れ・色あせ・ヨレ・歪みなどが見られても、味わいのある織物・珍しい織物との出会いがあり、ご紹介させて頂いていることもございます。
そうした点の見られる織物につきましては、各詳細ページに【備考】として布の状態や、おおよその経年数などを記載させて頂いております。

ご注文の際は、アジアの手織り布やオールドの織物(古布)の持つこうした点をご理解頂いた上でお願い致します。

また、当店の民族アートにつきましても、量産された民芸品とは一味異なった趣のある一点物が殆どとなります。
それぞれに経てきた年数は異なりますが、実際に現地で様々な思いを込めてつくられ、使用されていた物も含まれているため、多少の経年感や使用感が感じられる場合もあり、各詳細ページに【備考】として出来るだけその品の状態や、おおよその経年数などを記載させて頂いております。

こうしたアジアの町や村、そして島などでつくられた手織り布・オールドの織物(古布)・民族アートに、オートメーション化によって品質管理が厳密にされた機械織り品のような完璧さを求める方、神経質な方は、大変申し訳ございませんが、ご購入をご遠慮頂きますようお願い致します。

手織り布の状態についての捉え方や拘りは十人十色・千差万別かと思いますので、ご心配な点やご不明な点、または織物の使用素材や状態に関して細かな拘りがお有りの方は、あらかじめご注文前に品番などを明記の上、こちらのフォーム からお問い合わせ下さい。