お問い合わせ

下の「お問い合わせ」バナー をクリック（タップ）し、お問い合わせフォームに進んで “商品名” や “商品番号” をお書き添えの上、お問い合わせ下さい。

当店でご質問を拝見後、2営業日内にメールさせて頂きます（営業日はトップページ下部の営業カレンダーを参照下さい）。

※営業・卸し販売に関するお電話・メールはご遠慮下さい。

Q&A（よくあるご質問）はこちらからご覧下さい。

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ご使用のメールアドレスに関してのお願い

昨今、お問い合わせ・ご注文時に入力頂く「メールアドレス」のトラブルが増えております。

当店では、お問い合わせ・ご注文を頂いた後、

① 間もなく（通常、数分内）→『自動配信メール』

② 2営業日内→『お問い合わせに対する返答メール・ご注文確定メール』

を、入力頂いたメールアドレス宛に送らせて頂いております。
この① の『自動配信メール』のお受け取りが、当店にお問い合わせやご注文が正常に到着した目安となります。

お問い合わせ・ご注文後数日経っても、当方からの上記メール2通が届かない場合には「入力頂いたメールアドレスのお間違え」の他、メールアドレスの受信設定・空き容量の問題などが考えられます。

どうぞ、メールアドレスのお間違えや受信設定ミスのないようお願い致します。
（お客様の受信設定によりましては迷惑メールフォルダに振り分けされている場合もございますので、そちらのフォルダもご確認下さい。）

尚、当店ではシステムの関係で『自動配信メール』と『手動メール』で異なるドメインを使用しております。
お客様がご使用のメールアドレスの受信設定のセキュリティが厳しく設定されている場合やフリーメールなどの場合は、当方からのメールが弾かれるといった事象が生じる可能性もございますので、当店ドメイン@pandantree.comを受信許可に追加された上で再度お問い合わせ下さいますようお願い致します。

★★フリーメールをご使用の方へのお願い★★

昨今は、iCloud・Gmail・Yahooメールなどのフリーメール提供各社にて迷惑メール・スパム対策としてセキュリティ強化が随時行われるケースが増えております。
当店ではそうした際には適宜設定対応致しておりますが、フリーメールをご使用の方におかれましても受信トラブルなどが生じないように折々の対応をして頂きますようお願い致します。

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