ショッピング・ガイド（ご注文方法）
各項目をクリック（タップ）して頂くと、ご案内箇所にジャンプします。
ご注文の際にご不明な点がおありの方は「お問い合わせページ」 
から、お問い合わせ下さい。
ご注文の流れ
ショッピングカートを利用してお買い物をお楽しみ下さい。
尚、お電話・FAXでのご注文は現在はお受けしておりませんので、何卒ご了承下さいませ。
【１】ショッピングカートに商品を入れる
❶ 各詳細ページの「カートに入れる」ボタンを押して商品をカートに入れて下さい。
❷ 他にもご注文品がお有りの際は「ショッピングを続ける」ボタンを押してショッピングをお続け下さい。
❸ 全てのご注文品を入れ終わりましたら、「レジへ進む」ボタンを押し、次の『お客様情報入力』画面にてお間違えや不備のないよう、必要事項を入力して下さい。
❹ 次に『お支払い方法へ』ボタンを押し、お支払い方法をご選択下さい。
❺ 次に『最終確認へ』ボタンを押し、ご注文内容をご確認の上『注文を確定する』ボタンで送信下さい。
【２】ご注文後間もなく『自動配信メール』がお客様宛に送信されます
ご注文情報が当店のサーバに到達した時点で『自動配信メール』がお客様の元に届きます。
この『自動配信メール』がお客様の元に届いたことで、ご注文が当店に無事送られた目安となりますので、ご注文後にメールのチェックをお願い致します。
数分経っても当店から『自動配信メール』が届かない場合は、入力頂いたメールアドレスのお間違えや、受信設定の制限・容量オーバーなどにより迷子メールとなっている状態です。
その際は、別のメールアドレスなどにて「お問い合わせページ」 からお問い合わせ下さい。
※ docomo、au、softbankのキャリアメールならびにGmailでご注文の方へのお願い
〔１〕
携帯メールアドレス（docomo、au、softbankのキャリアメール）をご利用の際は、必ずパソコンからのメールが受信できる設定であることをご確認の上、ご注文・お問い合わせ下さい。
〔２〕
@（アットマーク）の直前に『.（ドット）』がある、『.（ドット）』を2つ以上連続して使用しているなどRFC規約違反のキャリアメールのアドレスはパソコンからのメールが受信できません。
該当する方は、大変恐れ入りますがメールアドレスを変更して頂くか、パソコンからのメールが受信頂ける別のメールアドレスをご利用下さい。
〔３〕
Googleアカウントで使える容量は、Gmail・画像・映像など全てを含めて１５GBに設定されております。
容量に空きがない場合にはこちらからのメールは受信頂けませんので、ご注文・お問い合わせの際はアカウント内の容量の空きを確保した上でお願い致します。
〔４〕
2022年5月30日以降、Googleのセキュリティ強化によりOAuth2非対応の外部メールソフト(アプリ)にてGmailをご使用の場合は、Gmailの送受信ができなくなっております。
そのため、該当される方はGmail以外のメールアドレスにてお問い合わせ頂くか、Googleアカウントにて2段階認証を有効にした上で「アプリ パスワード」を有効にするなど、ご対応頂いた後でGmailをご利用下さい。
【３】自動配信メール受信後
受信した自動配信メールをご覧になり、入力頂いたお客様情報のお間違えに気付かれた場合は「お問い合わせページ」 から、ご連絡下さい。
【４】ご注文の確定
通常、ご注文の翌～２営業日内に『ご注文ありがとうございます【PANDAN TREE】』という件名で、発送日・お荷物追跡番号などを明記した“ご注文確定メール”をお送り致します。
このメールによって、ご注文が確定となります。
その後、発送業務に取り掛からせて頂きますので、あとは商品到着をお待ち下さい。
※稀に、
「『自動配信メール』は受け取ったのに、ご注文の確定メール（件名：ご注文ありがとうございました）が届かない」
といったお問い合わせを頂く事がございます。
このご注文の確定メールにはURLが複数個含まれるため、お客様のメール受信設定によりましては、迷惑メールフォルダに振り分けされている場合もございますので、そちらのフォルダもチェック頂きますようお願い致します。
※ ご注文時に入力頂いたお客様情報に不備・不明な点などが見受けられた場合は...
ご注文時に入力頂いたお客様情報に不備・不明な点が見られた際には『確認メール』を送らせて頂き、お返事を頂いてからの発送となります。
メール連絡が取れない場合にはお電話にて連絡させて頂きますので、必ず連絡の取れる電話番号を入力下さい。
連絡が取れない場合には、ご注文はキャンセルさせて頂きますので、確実・迅速に皆様の元に届けさせて頂くためにも、「お客様情報」にお間違え・省略がないようご記入・ご確認下さい。
※ ご住所・電話番号のお間違え・不備は誤配送・紛失のみならず、決済システムの与信エラーの原因ともなりますので、お客様情報の入力の際はどうぞお間違えのないようお願い致します。
昨今、メールアドレス・ご住所・電話番号のお間違え・不備が増えておりますのでご注意下さい。
【５】発送
発送は通常、ご注文の２～３営業日内となります（土日・祝日は発送業務はお休みさせて頂いております。営業日はトップページ下部の営業カレンダーを参照下さい）。
但し、集荷依頼のできない「クリックポスト」での発送品は、台風・豪雨などの荒天に当たる際には発送を一日先送りさせて頂く事もございますので、ご了承の程お願い致します。
お急ぎの際は、発送方法にて「ゆうパック」をお選び下さい。
配送・送料について
配送（発送）につきましては、
❖ クレジットカードまたはNP後払いでお支払いの場合・・・「ゆうパック」「クリックポスト」
❖ 代金引換でお支払いの場合・・・「ゆうパック」
となります。
お届け先は、お客様宅（贈り物としてお相手方宅へ直接配送ご希望の際は代金引換はご利用頂けません。）・職場をご記入下さい。
コンビニ受け取りはご指定頂けません。
郵便局留めをご希望の際は、ご選択できないお支払い方法がございますので、あらかじめご注文の前に「お問い合わせページ」 から、お問い合わせ下さい。
送料は、下の一覧をご覧下さい。
（送料は、ご注文時にショッピングカートの「ご注文内容確認画面」にて自動計算の上、表示されます。）
配送についての詳細は 配送・送料についてをご覧下さい。
尚、クリックポストの場合はご注文金額が6,000円以上で 『送料』無料サービス。
ゆうパックの場合はご注文金額が15,000円以上で 『送料』 が無料サービスとなります（代金引換をご選択の際は 『代引き手数料』 も共に無料サービスとなります）。
お支払い方法でNP後払いをご選択の際は、ご注文金額にかかわらず請求書作成&郵送代として248円が加算されます。
ゆうパック送料
追跡サービスが利用可能です。
補償が付きます（30万円まで）。
配達時間帯の指定が可能です。
関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・東京・神奈川・千葉・山梨）・・・820円
東北（青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島）・・・880円
信越（新潟・長野）・・・880円
北陸（富山・石川・福井）・・・880円
東海（静岡・愛知・三重・岐阜）・・・880円
近畿（滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山）・・・990円
中国（鳥取・島根・岡山・広島・山口）・・・1,150円
四国（徳島・香川・愛媛・高知）・・・1,150円
北海道・・・1,300円
九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）・・・1,410円
沖縄・・・1,450円
クリックポスト送料
日本全国一律…185円
クリックポストでお選び頂けるお支払い方法は クレジットカード または NP後払い となります。
代金引換はご利用できません。
クリックポストには大きさ＆厚みの制限がありますので、 厚みが3cm以下のアクセサリーのみ クリックポストでの発送を選択頂けます。
クリックポストでの発送が可能な商品には、各詳細ページにその旨を記載しておりますので参照下さい。
また、クリップポストでの発送が不可な商品（織物・厚みのあるバングルなど、クリックポストマークが詳細ページに掲載されていない物）がカートに入りますと、クリックポストは選択頂けないようになっておりますので、ご留意下さいませ。
規定のサイズに合わせるため、通常の配送より包装を簡素化する場合がございますのでご了承下さい。
※発送方法で『クリックポスト』をご選択の場合は、発送できる大きさの厚さ制限が薄めのため、ギフト包装は承れません。
ギフト包装をご希望の場合は、『ゆうパック』を選択下さい。
お届け先が一時滞在先（ホテルや病院など）の場合はお受けできません。
追跡サービスが利用可能です。
補償は付帯しません。
配達日時は指定できません（ご自宅のポストに投函されます）。
❖ クリックポストの配達にかかる日数について
配達にかかる日数は、神奈川近隣で発送の翌日から翌々日、その他の本州地域では3日程、北海道・九州で4～5日程です。
クリックポストは空輸はされませんので、沖縄・島嶼部へのお届けには1週間～10日程かかる場合もございます。
お急ぎの方はゆうパックをご選択下さい。
クリックポストに関しては注意点もございますので、下記記載を良くお読み頂き、ご了承の上でご選択下さい。
クリックポストを選択頂いた時点で以下の注意点に承諾頂いたこととさせて頂きます。
❖ クリックポストのご注意点について ...
クリックポストは、お客様宅のポストへの投函となる配達サービスです。
但し、ポストが小さいなどの理由で荷物が入りきらない場合は配達員による“手渡し”となり、その際に不在の場合は『不在連絡票』がポスト投函されドライバーが持ち戻ります。
（昨今は配達物の安全のため、多少でも荷物がポストからはみ出る場合は、持ち戻りするよう配達員にルール付けされているとのことです。）
その際は、『不在連絡票』をご覧の上、保管期間内に郵便局へ再配達をご依頼下さい。
尚、お届けは28×20×3cm程の梱包となります（クッション封筒または薄型ダンボール箱）。
確実にお届けさせて頂くため、ご注文時のご住所はお間違いのないよう、また省略などせず、建物名・部屋番号まで正確にご記入願います。
（住所のお間違いや記入漏れは、ご注文品の紛失・誤配送・遅延の原因となります。）
クリックポストには、
・補償が無い
・配達まで時間がかかる
・お届けの日時指定はできない
などのデメリットもございます。
“ 遠方のお客様からのご要望で2019年3月よりクリックポストでの発送を始めましたが、より安全に届けさせて頂くために、補償が付帯する「ゆうパック」を当店ではお勧めします。”
特に以下の方は、「ゆうパック」をご選択下さい。
❶ 高額でのご注文
※15,000円を目安とします。
尚、15,000円以上のご注文でゆうパック送料が無料となりますので、補償の面からも高額の際は「ゆうパック」をご選択下さいませ。
❷ ご注文品数が6個以上の方
※厚みのないアクセサリー5点までがクリックポスト利用可能の目安です。
❸ ご自宅のポストが小さい、またはお届け品が風雨に遭い得るポストの方
※A5サイズ/厚さ3cm弱のクッション封筒またはダンボール箱にて発送させて頂きます。
❹ 鍵がかかっておらず不特定多数の方がポストを開けられる
❺ ポストからの抜き取りなど盗難に遭い得る環境
❻ 万一の際の補償が欲しい
高額や、多数でのご注文の場合は、ゆうパックへの変更をお願い致しますので、ご了承下さいませ。
万が一お荷物が紛失した場合でも、追跡番号でお届け先への到着記録がある以上は当方も配送業者も賠償はできませんので、ご理解の程お願い致します。
お支払い方法について
お支払い方法は、ゆうパックでの発送の場合、【クレジットカード】【NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）】【代金引換】 がご利用頂けます。
" クリックポスト "での発送の場合は、【クレジットカード】【NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）】 でのお支払いとなります。
お支払いについての詳細は お支払い方法についてをご覧下さい。
クレジットカード決済（3Dセキュア導入済み）
❖ 取扱カード会社・・・Master・VISA・American Express・JCB・DINERS
お支払い方法は「一括払い」「リボ払い」「分割払い」となります。
※一部のカード会社、及びDINERSのカードは「分割払い」が利用できない場合がございます。
「セキュリティコード」の入力が必要となります。
「セキュリティコード」はカードの署名欄の隅に印字された３ケタ（または４ケタ）の数字となります。
当店ではなりすまし利用などの不正防止のために3Dセキュア2.0（本人認証サービス）を導入致しております。
ご使用のクレジットカードに3Dセキュアを設定の方は、カード会社のパスワード入力画面が表示される、またはワンタイムパスワードの入力が求められる場合がございますのでご対応の程お願い致します。
※当店ではお客さまのカード情報を一切記録致しません。
尚、クレジットカード名義とご注文者様の氏名が一致していない場合は、ご注文を承ることが出来ません。
この場合は、ご本人名義のカードを使うか、別の支払い方法（代引き、後払い）に変更して頂くようご連絡を差し上げます。
NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
上のバナー（画像）をクリック（タップ）して頂くと、株式会社ネットプロテクションズのサイトにアクセス頂けます。
❖ NP後払いについての詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay 請求書支払い」で後払いできる安心・簡単な決済方法です（※LINE Payでのお支払いには、あらかじめLINE Payにてアカウントの開設が必要です）。
請求書は、商品とは別に一週間前後で株式会社ネットプロテクションズから下のサンプル画像のような水色の封筒で郵送されます。
こちらの請求書をご利用になり、コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payのいずれかで期限内（請求書発行後14日以内）にお支払い下さい。
尚、ご利用の銀行により手数料が発生する場合がございます。
「NP後払い」の詳細は、こちらの株式会社ネットプロテクションズのサイトでご確認下さい。 ▸▸▸
※ご利用可能なコンビニエンスストア・・・セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／デイリーヤマザキ／コミュニティ・ストア／サークルKサンクス／セイコーマート／セーブオン／ポプラ／ミニストップ
「着信認証 (電話とパスコード入力による本人確認) 」について
尚、2020年11月19日より、不正注文の抑止のために一部の購入者様に対し、利用審査中に「着信認証 (電話とパスコード入力による本人確認) 」を実施するようになりました。
審査対象となった購入者様におかれましては、株式会社ネットプロテクションズからメールが届き、お掛け頂く電話番号とパスコードがご案内されます（メールに記載の電話番号にお掛け頂ければ認証が完了する流れとなっております）。
※指定した期限内に確認作業が行われなかった場合「審査与信NG」となり、NP後払いはご利用頂けません。
※着信認証の対象となる諸条件につきましては、審査の機密に関わる内容であるためご案内はできかねます。
尚、LINE Payのご使用にはあらかじめLINE Payにてアカウントの開設が必要です。
「LINE Pay」の詳細は、こちらのLINE Payサイトでご確認下さい。 ▸▸▸
❖ ご注意
後払い手数料（内訳：請求書作成&郵送代）として別途278円が加算されます。
ご注文時に入力頂いたご住所（郵便番号を含む）・メールアドレスにお間違いがある場合、与信が通らずNP後払いをご利用頂けません。
お客様情報の入力の際は、お間違え・不備・省略のないようお願い致します。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択下さい。
「NP後払いご利用条件及び同社のプライバシーポリシー」は、こちらをクリックしてご確認下さい。
❖ ご注文者様とお届け先が異なる場合は…
ご注文者様とお届け先が異なる場合は、NP後払いの請求書はご注文者様宛に発送されます。
❖ ご利用限度額
「コンビニ」「郵便局」「銀行」でお支払いの場合・・・累計残高で54,000円（税込）迄
「LINE Pay 請求書支払い」でお支払いの場合・・・累計残高で49,999円（税込）迄
尚、与信審査が通らずNGとなったお客様は、お支払い方法を『代金引換』に変更させて頂く事となり、その旨をメールさせて頂きます。
正式なご注文承りは、その了承を頂いてからとなりますのでご了承下さい。
❖ 与信審査期間について
審査には当日～最大3営業日かかります。
そのため、審査状況によっては急ぎでの発送に対応できないことがございますので、お急ぎの方は「代金引換」または「クレジットカード決済」をご選択下さい。
尚、ご住所（郵便番号を含む）・メールアドレス・電話番号などお客様情報にお間違え・不備・省略がございますと、審査が通りませんのでご注意下さい。
❖ 下記の点にご注意下さい
※1 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用下さい。
※2 海外からご注文のお客様はご利用頂けませんので、ご了承下さい。
※3 お届け先が郵便局留め・私書箱・ホテルや病院などの一時滞在先の場合はご利用頂けません。
※4 勤務先へお届け希望の場合は、住所の欄に必ず会社名・部署名などを記載して下さい。
※5 支払いが一向に行われない（滞納された）場合、弁護士事務所などに債権の回収が委託されます。
また、その後のNP後払いはご利用頂けませんので、期限内にお支払い下さい。
❖ NP後払いで期限内にお支払い頂けなかった場合についてのご注意
お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
上記 ※5 の通り、お支払いが一向に行われない（滞納された）場合、弁護士事務所などに債権の回収が委託されます。
こうした滞納が見られたお客様におかれましては、その後、他店様におかれましてもNP後払いはご利用頂けなくなります。
また、法的手続きが行われて裁判・差押えをされる可能性もございます。
このような事にならないよう、どうぞ期限内にお支払いの程お願い致します。
万一、請求書を紛失・なくした方は、" 株式会社ネットプロテクションズ "のサポートデスクまでお問い合わせ下さい。
詳細は上部のバナー（画像）をクリック（タップ）してご確認下さい。
代金引換
商品到着の際に、代金を現金にて配達員にお支払い下さい。
（代金引換の1梱包の限度額は30万円となります。30万円以上のご注文の際は、梱包を複数個に分けての発送となります。何卒ご了承下さい。）
❖ 代引き手数料・・・290円
※ご注文金額が15,000円以上で、代引き手数料＆送料共に無料サービスとなります。
「ゆうパック」での発送となります（クリックポストはご利用頂けません）。
領収書の発行について
領収書をご希望の方には当店発行の紙の領収書（インボイス登録番号記載あり）を商品に同封させて頂きます。
ご希望の方は、ご注文フォームの「備考欄」にご希望の《お宛名》《但書き》をお書き添えの上お申し付け下さい。
尚、インボイス制度開始に伴い、《但書き》はこれまでのように「お品代」といった曖昧な記載では発行できませんのでご注意下さい。
（「布代」「インテリア代」「アクセサリー代」「装飾品代」など、ある程度具体的な但書き項目にてお申し付け下さい）。
日付は当店からの発送日を記入させて頂きます。
当店から発行された紙の領収書は、お客様の下で電子保存をして下さい。
※当面はこれまでと同様に、紙の領収書での発行とさせて頂きます。
ギフト包装について
ギフト包装をご希望の際は ギフト包装について にて詳細をご覧の上、注文画面の備考欄にラッピング希望の旨をお書き添え下さい。
尚、発送方法で『クリックポスト』をご選択の場合は、発送できる大きさの厚さ制限が薄めのためギフト包装は承れませんので『ゆうパック』をご選択下さい。
商品について
当店ではアジアの各地で手づくりされた品々を取り扱っております。
そのため、量産品のような均一的な仕上がりではなく、同一品番の商品でも一品ずつサイズや色合いが若干異なることもございます。
ご注文の際は、どうぞその点をご了承下さい。
商品の買い付けの際には、出来るだけ状態の良い品を選んで来ておりますが、手織り布の古布や民族アートの中には経年による多少の色むら・歪み・ほつれ・すり傷などがある場合もございます。
しかしながら、多少の汚れなどがあっても、味わいのある品や珍しい品との出会いもあり、あえて仕入れをしてきた物もございます。
どうぞ、手づくりの品の持つ味わい・温もり、そして時を経た風合いとご理解下さいませ。
尚、留意点がある商品に関しては、詳細ページに★ 備考 として記載しておりますので、参照下さい。
万一、ご心配な点がおありの際は、ご注文前に「お問い合わせページ」 から、お問い合わせ下さい。
当店のオリジナルアクセサリーは、アジアンシルバーに天然石を組み合わせて制作致しております。
そのため、天然石の中には天然ゆえのインクルージョンや多少のクラックなどが見られる場合もございますが、自然素材の生み出す個性とご理解下さいませ。
※傷の目立つものや、明らかに破損しているようなものは取り除いておりますので、ご安心下さい。
商品画像について
商品撮影につきましては、出来るだけ実物の色彩・質感を把握して頂けるよう努力致しておりますが、お客様がお使いのパソコンディスプレイの仕様・設定などにより、実際の商品の色彩との間に誤差が生じることもございます。
ご注文の際はご理解頂きますよう、お願い致します。
返品・交換について
返品をご希望の方は、商品到着後7日以内に、返品理由をお書き添えの上、 まずは「お問い合わせページ」 から、ご連絡下さい。
折り返し、返品についてのご案内メールを当店から送らせて頂きます。
尚、当店の商品には1点物が多いため、同一商品での交換のご希望にはそえない場合が多々ございます。
その際は、別商品との交換、または返品後のご返金という形で承らせて頂きますのでご了承下さい（代金引換にてお支払い頂いたお客様には、銀行口座への振込という形で返金させて頂きます）。
【返品・交換時の送料について】
・当店理由（誤送・破損など）の場合・・・送料当店負担
・お客様のご都合（商品イメージの相違・サイズが合わない・サイズ見間違い）の場合・・・送料お客様負担
ただし、下記の場合の返品・交換はお受け致しかねますのでご了承下さい。
（1）一度ご使用になった商品
（2）お客様の元でキズ・汚れなどが生じた商品
（3）商品到着後8日以上経過した商品
（4）“訳アリ品”として赤プライスで紹介のセール商品
詳しくは 返品・交換について をご覧下さい。